Condizioni generali di contratto
La presente versione italiana è fornita esclusivamente a titolo informativo. In caso di discrepanze, fa fede la versione tedesca.
Condizioni generali di contratto
Aggiornamento: 06.10.2026
Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH tiene molto a offrire ai propri clienti un servizio professionale. A tal fine è necessario concordare regole e disposizioni chiare tra i nostri clienti e l’hotel, al fine di prevenire eventuali malintesi.
1. Ambito di applicazione:
1.1. Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano ai contratti di locazione di camere d’albergo a scopo di alloggio, nonché a tutte le ulteriori prestazioni e forniture rese dall’hotel al cliente in tale contesto (contratto di alloggio). Il termine “contratto di alloggio” comprende tutti i termini connessi alla prenotazione di una o più camere d’albergo.
1.2. Disposizioni diverse dalle presenti Condizioni generali di contratto sono valide solo se concordate con Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH e da essa confermate per iscritto.
2. Conclusione del contratto: Con l’accettazione di una prenotazione effettuata per iscritto (e-mail), telefonicamente o di persona, e con l’invio della conferma di prenotazione, che avviene esclusivamente via e-mail, si perfeziona un contratto di alloggio tra il cliente e Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH. Le presenti Condizioni generali di contratto costituiscono la base di tale contratto.
3. Responsabilità solidale: Qualora un terzo stipuli un contratto per conto di un ospite o di un committente, egli risponde nei confronti dell’hotel, in solido con l’ospite, di tutti gli obblighi derivanti dal contratto di ospitalità alberghiera.
4. Prestazioni:
4.1. L’hotel è tenuto a mettere a disposizione le camere prenotate dal cliente e a fornire le prestazioni concordate.
4.2. Il cliente è tenuto a pagare i prezzi concordati ovvero i prezzi vigenti dell’hotel per la messa a disposizione delle camere e per le ulteriori prestazioni di cui ha usufruito.
5. Check-in / Check-out:
5.1. Le camere sono a disposizione dell’ospite dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro e non oltre le ore 11.00 del giorno di partenza. Successivamente, a causa del ritardato rilascio della camera, l’hotel può addebitare per l’utilizzo eccedente quanto previsto dal contratto il 50% della tariffa confermata della camera fino alle ore 18:00 e il 100% della tariffa confermata della camera a partire dalle ore 18:00.
5.2. Salvo diverso accordo scritto, l’ospite non ha diritto all’assegnazione di camere specifiche.
6. Prezzi: Tutti i nostri prezzi sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista per legge nella Repubblica Federale di Germania.
7. Condizioni di pagamento: Il conto deve essere saldato in loco in contanti oppure con EC, Maestro, Master Card, VISA o American Express. Le fatture emesse a credito sono esigibili immediatamente al ricevimento, senza alcuna detrazione.
8. Cancellazione di singole camere: Le seguenti condizioni si applicano sia in caso di cancellazione sia in caso di no-show (mancata presentazione) per l’intero periodo di prenotazione, nonché in caso di arrivo posticipato o di partenza anticipata.
8.1. Cancellazione gratuita di 1 camera entro e non oltre le ore 23:59 del giorno precedente l’arrivo.
8.2. Cancellazione gratuita da 2 a 4 camere fino a 48 ore prima dell’arrivo.
8.3. Cancellazione gratuita da 5 a 10 camere fino a 1 settimana prima dell’arrivo.
8.4. Cancellazione gratuita da 11 a 20 camere fino a 3 settimane prima dell’arrivo.
8.5. Cancellazione gratuita a partire da 21 camere fino a 4 settimane prima dell’arrivo.
8.6. Cancellazione dopo i suddetti termini, no-show:
100% della tariffa confermata della camera per l’intero periodo di prenotazione.
9. Cancellazione di contingenti o di prenotazioni a partire da 21 camere:
9.1 Modifiche o cancellazioni comportano perdite che non possiamo sostenere da soli.
Le cancellazioni di prenotazioni di gruppo o di contingenti sono valide solo se ci pervengono per iscritto.
La cancellazione è gratuita fino a 4 settimane prima dell’arrivo.
In caso di cancellazioni successive, addebitiamo il 100% della tariffa della camera per l’intero soggiorno.
In caso di no-show o di interruzione del soggiorno, viene addebitato il 100% della tariffa della camera per l’intero periodo di prenotazione.
10. Acconto per i contingenti: Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH si riserva il diritto, in caso di prenotazioni di contingenti, di fatturare un acconto pari al 50% dell’importo complessivo. Tale pagamento anticipato è esigibile al più tardi 10 giorni prima dell’utilizzo della prenotazione.
11. Prestazioni non usufruite:
Le camere prenotate in via definitiva in anticipo o prenotate nominativamente vengono addebitate nella misura del 100%, anche se non vengono occupate in loco dall’ospite. Esempio: arrivo posticipato / partenza anticipata. Lo stesso vale per i servizi prenotati in loco, quali mezza pensione, buffet o menù per gruppi.
12. Diritto di recesso di Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH:
Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH ha il diritto di recedere dai contratti qualora:
a) cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili a Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH rendano impossibile o irragionevolmente difficoltoso l’adempimento del contratto;
b) l’esecuzione del contratto possa pregiudicare in modo duraturo l’attività aziendale, la sicurezza o la reputazione di Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH, sempre che ciò non sia imputabile all’hotel e si sia verificato dopo la conclusione del contratto o sia venuto a conoscenza di Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH dopo la conclusione del contratto.
13. Responsabilità dell’hotel:
Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH risponde – fatto salvo quanto previsto al punto 13.1 – solo in caso di dolo o colpa grave. Le pretese devono essere fatte valere tempestivamente nei confronti dell’hotel; in caso contrario si considerano decadute.
13.1. Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH risponde dei danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nella misura in cui siano riconducibili a una violazione colposa degli obblighi da parte del suo rappresentante legale o di un suo ausiliario.
13.2. Per gli altri danni, Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH risponde solo in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del suo rappresentante legale o di un suo ausiliario.
13.3. L’ospite risponde di tutti i danni arrecati all’hotel e al suo interno che abbia causato quantomeno per colpa.
13.4. Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH non si assume alcuna responsabilità per oggetti dell’ospite smarriti, sottratti da terzi o danneggiati.
Resta salvo quanto previsto al punto 13.2.
14. Fumo:
In tutto l’edificio vige l’assoluto divieto di fumo. In caso di violazione ci riserviamo il diritto di applicare una penale di 250 €.
In caso di danni collaterali l’ospite risponde integralmente.
15. Animali domestici:
Gli animali domestici sono ammessi solo previo accordo con l’hotel.
16. Foro competente:
Foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse a forniture e prestazioni di Hotel Stadt Tuttlingen MSC GmbH è la città di Tuttlingen.
17. Disposizioni finali:
Si applica esclusivamente il diritto tedesco.